常见问题 ( 持续更新 )

  1. 您的电视/盒子需要和手机连接同一个Wi-Fi;
  2. 在手机端点击“扫描更多”来搜索设备;
  3. 如果电视/盒子上没有“好连遥控电视端”请安装,如果有,请在电视上打开并重新搜索设备;
  4. 请尝试重启电视/盒子和手机。
  1. 请确认手机安装的是手机端,电视上安装的是电视端并已经打开(不要把手机端安装到电视上哦);
  2. 请确认手机和电视安装的都是好连的最新版本;
  3. 请在手机端点击“扫描更多”来搜索设备,搜索需要一定时间请稍后;
  4. 请尝试重启电视/盒子和手机;
  5. 如以上方法均不能帮助您找到设备,请点这里在好连遥控适配详情里填写您的设备信息及具体情况,我们的工程师会尽快联系您。
  1. 如您电视上有文件管理器/浏览器这类型的应用,请打开,即可找到安装包文件;
  2. 如您电视上没有文件管理器/浏览器,请在电视应用商城下载一个,安装完成后打开查找安装包;
  3. TCL电视的用户,请按照以下方法安装:
    1. 在U盘/SD卡建立 TVManager/backup 目录,并把安装包放入此目录下;
    2. 把U盘/SD卡插到电视上,打开电视上的“电视卫视”应用,依次点击“软件管理-软件恢复“,找到好连遥控并点击安装;
  4. 如仍无法安装,请咨询您电视的厂商,此型号电视是否支持安装第三方应用。

全触摸模式下,为了给用户更好的控制体验,好连提供了全新的手机操控方式。

  1. 从手机屏幕左边缘向右滑动,即可在电视上调出“返回,主页,音量”;
  2. 从手机屏幕右边缘向左滑动,即可在电视上调出“菜单”。
  1. 请确认输入法打开界面的三个步骤都已设置成功(显示绿色圆勾);
    • 如第一步中,电视无法自动安装好连电视端,请手动安装。
  2. 某些设备系统不支持修改输入法,故无法设置成功,如乐视等;
  3. 如需输入的应用自带输入法,将会屏蔽您当前系统输入法,此时无法使用。

建议打开ADB权限,大部分机型可按照以下步骤:

  1. 打开电视的“系统设置” -> 选择“关于本机” -> 在这个页面依次在传统遥控器上按键:上上下下、左右、左右;
  2. 进入了工厂菜单 -> 点击“高级设置(密码为123456)”,或是“更多设置”,或是“Adbd Enable”;
  3. 找到 ADB 开关 -> 打开,如果默认是“0”的,改成“1”;
  4. 最后进行重启。直接拔掉电视机的电源!直接!拔电源!
  5. 重启电视后,按照正常步骤使用。

图文教程请点击这里

如果您仍有问题无法解决,可拨打客服电话400-9966-272,或添加微信技术支持号:

hihexsupport、QQ群号:303367955。

反馈时,请尽可能提供详细信息,这将有助于我们更好的了解您的问题:

  1. 硬件环境(电视和手机的品牌、型号)
  2. 软件环境(您所使用的“好连遥控”手机端及电视端的版本号)
  3. 问题描述(您遇到的问题出现的操作步骤)
  4. 联系方式(手机 / QQ / 微信 / 邮箱均可,我们的技术支持会第一时间与您联系)

也欢迎加入好连论坛查找更多信息、参与讨论、与我们的开发小分队直接对话。